一、准确的客户定位：准确的客户定位是找对人的前提条件，也就是首先要定位好什么人是咱们要找的人。假定商场定位上就发生了过失，那电话出售人员是不可能找对人的。举例如下：一个电信效能商要推行一个集团电话的事务，要通过电话联络有关部门的担任人来推行这项事务。他们的商场部通知电话出售人员找担任电话的担任人联络就能够，效果很不抱负。这就是一个定位过失的疑问。实习上一个公司担任电话的人往往是一个后勤人员或单位的某个人。他们根柢无权选择处置这项事务，即便对这个效能有喜好，还要向上陈说，实在有选择权的应该是行政部门的担任人。由于定位的过失，造成了项目的半途流产。如今许多公司在开发商场前都要征询一些专门帮助公司定位商场的公司征询，以做到准确的定位客户。

 

    二、全部的公司资料：全部的的公司资料是找对人的必备兵器，由于全部的公司资料能够帮助你全部的知道这家公司，然后和这家公司的人员交流是有更多的论题，也能够有更活络的拜访理由帮你找到你要找的人。我一般的方法是通过专业的数据公司收买公司名录类商品。这类商品介绍公司的字段对比全，能够帮助电话出售人员全部的知道公司。准确性高，避免浪费电话出售人员的时刻和精力。有了这类数据东西，电话出售人员就能够轻松的找到准确的人，并与其对话。

 

    三、敏锐的区别才干：作为一个电话出售人员有必要具有敏锐的区别才干，即电话出售人员有必要通过开端交流的几句话区别对方的身份，然后断定他是不是你要找的方针客户。我见过太多的电话出售人员本来是要找商场部的人员却和对方的出售部的人谈了半天，却没有识别出对方的身份，还在滔滔不绝的介绍商品，而当对方听知道的时分会直接通知他商品不是我需求的。这样就完成了一次失利的出售举动。假定我断定对方是是前台或其他无关人员（与你的商品或效能无关），他们就是不准确的人，电话出售人员必定要活络脱节他们。找到在真确的人。区别对方的身份主要是通过对方的言语、口气、语调，假定你交流了一断时刻还不能断定对方的身份，你能够选用活络的发问来区别对方的身份（见下文）。

 

    四、活络的发问方法：电话出售人员的最高境地是让客户说而自个不说，这样的电话出售人员才是一个老到的电话出售人员。让客户说有必要要学会提疑问，给客户的疑问有必要是他甘愿答复的，而且是他能答复的，也是他关怀的，也可能是长时间利诱他的疑问。而你是来帮助他处置这些疑问的。举例如下：假定咱们想找技术部的人员交流，那咱们提的疑问都是技术性的，假定对方不感喜好，那他就不是技术部的人。咱们就能够想方法脱节他。如何脱节（见上文）。

 

    五、礼貌的脱节方法：假定区别出对方不是电话你要找的人，要选用礼貌的方法脱节对方，而且咱们还要通过对方找到咱们要找的人。不管选用那种方法，咱们必定要做到有礼貌。

 

    六、恰当的人物区别：要想找对人有必要对电话线另一端的人物在公司的身份方位进行恰当的区别，主要是区别对方在公司是不是有权选择收买你的商品或效能，仍是需求陈说阅览，是选择计划层仍是就事人员。假定做出了恰当的区别，电话出售人员最佳能做到绕过就事人员直接找选择计划人员。那才是最准确的人。

 

    七、合理的拜访理由：要想找对人，电话出售人员在拜访前有必要预备多个拜访理由，对不一样的人，不一样的公司都要有一个合理的拜访理由，由于你直接找到你要找的人的可能性很小，可能要通过许多人转电话，因而有必要要有多个合理的拜访理由！

 

 

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